Design Thinking de serviços

Para realizar a matrícula, o aluno deve apresentar documento de identificação com foto, CPF e diploma ou declaração de conclusão da graduação. Além disso, podem ser solicitados comprovante de residência e foto recente para composição do cadastro. Todo o envio é feito de forma online, por meio da plataforma segura da instituição.

O acesso à plataforma é liberado após a confirmação do pagamento e validação dos documentos enviados. O aluno recebe um e-mail com instruções detalhadas, login e senha para iniciar seus estudos. Caso haja qualquer problema no primeiro acesso, nossa equipe de suporte está pronta para auxiliar.

As aulas são ministradas de forma 100% online, combinando videoaulas, materiais complementares e atividades práticas. O aluno pode acessar o conteúdo no horário que preferir, mantendo total flexibilidade de estudo. Além disso, há fóruns, encontros virtuais e suporte docente para tirar dúvidas e aprofundar o aprendizado.

A carga horária varia de acordo com cada especialização, geralmente entre 360 e 600 horas. O tempo de conclusão costuma ser de 6 a 18 meses, oferecendo flexibilidade ao estudante. A instituição disponibiliza um cronograma orientativo, mas o aluno pode avançar conforme seu ritmo.

As avaliações podem incluir provas online, questionários, estudos de caso e atividades práticas. Cada curso possui critérios específicos, mas todos seguem metodologia transparente e orientada por competência. O aluno tem acesso às datas, prazos e orientações diretamente no ambiente virtual.

O certificado de conclusão é emitido após o cumprimento de toda a carga horária e aprovação em todas as avaliações. Ele segue as normas do MEC e é válido em todo o território nacional. O documento pode ser disponibilizado em formato digital e, em algumas modalidades, também em versão impressa.

O aluno pode solicitar o cancelamento da matrícula conforme os prazos e condições previstos no contrato de adesão. Em geral, há possibilidade de reembolso parcial quando a solicitação é feita dentro do período estipulado. Nossa equipe de atendimento oferece suporte para orientar sobre procedimentos e eventuais taxas aplicáveis.