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Framework of product experience

DESMET, Pieter MA; HEKKERT, Paul.

DESMET, Pieter MA; HEKKERT, Paul.

Framework of product experience

Neste documento, apresentamos uma estrutura geral para a experiência do produto que se aplica a todas as respostas afetivas que podem ser experimentadas na interação homem-produto. Três componentes ou níveis distintos de experiências de produto são discutidos: experiência estética, experiência de significado e experiência emocional. Todos os três componentes são diferenciados por terem seus próprios processos subjacentes legais. O nível estético envolve a capacidade de um produto de encantar uma ou mais de nossas modalidades sensoriais. O nível de significado envolve nossa capacidade de atribuir personalidade ou outras características expressivas e de avaliar o significado pessoal ou simbólico dos produtos. O nível emocional envolve aquelas experiências que são tipicamente consideradas na psicologia da emoção e na linguagem cotidiana sobre emoções, como amor e raiva, que são eliciadas pelo significado relacional avaliado dos produtos. A estrutura indica padrões para os processos subjacentes aos diferentes tipos de experiências afetivas do produto, que são usados ​​para explicar a natureza pessoal e em camadas da experiência do produto.

Framework of product experience

DESMET, Pieter MA; HEKKERT, Paul.

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