The Knowledge-Creating Company

NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka.

NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka.

The Knowledge-Creating Company

Como as empresas japonesas se tornaram líderes mundiais nas indústrias automotiva e eletrônica, entre outras? Qual é o segredo do seu sucesso? Dois importantes especialistas em negócios japoneses, Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, são os primeiros a vincular o sucesso das empresas japonesas à sua capacidade de criar novos conhecimentos e usá-los para produzir produtos e tecnologias de sucesso. Em The Knowledge-Creating Company, Nonaka e Takeuchi fornecem uma visão interna de como as empresas japonesas criam esse novo conhecimento organizacionalmente. Os autores apontam que existem dois tipos de conhecimento: o conhecimento explícito, contido em manuais e procedimentos, e o conhecimento tácito, aprendido apenas pela experiência, e comunicado apenas indiretamente, por meio de metáfora e analogia. Os gerentes dos EUA se concentram no conhecimento explícito. Os japoneses, por outro lado, focam no conhecimento tácito. E isso, argumentam os autores, é a chave de seu sucesso - os japoneses aprenderam a transformar conhecimento tácito em explícito. Para explicar como isso é feito - e iluminar as práticas de negócios japonesas à medida que o fazem - os autores variam da filosofia grega ao zen-budismo, de economistas clássicos a gurus de gestão modernos, ilustrando a teoria da criação do conhecimento organizacional com estudos de caso retirados de tais firmas como Honda, Canon, Matsushita, NEC, Nissan, 3M, GE e até os fuzileiros navais dos EUA. Por exemplo, usando o desenvolvimento da Home Bakery da Matsushita (a primeira máquina de panificação totalmente automatizada do mundo para uso doméstico), eles mostram como o conhecimento tácito pode ser convertido em conhecimento explícito: quando os designers não conseguiram aperfeiçoar o mecanismo de amassar a massa, um programador de software aprendeu com o padeiro mestre no Osaka International Hotel, ganhou um entendimento tácito de amassar e, em seguida, transmitiu essa informação aos engenheiros. Além disso, os autores mostram que, para criar conhecimento, o melhor estilo de gestão não é nem de cima para baixo nem de baixo para cima, mas sim o que eles chamam de meio-cima-baixo, no qual os gerentes intermediários fazem uma ponte entre os ideais do topo gestão e as realidades caóticas da linha de frente. À medida que entramos no século 21, uma nova sociedade está surgindo. Peter Drucker a chama de sociedade do conhecimento, que é drasticamente diferente da sociedade industrial e na qual adquirir e aplicar o conhecimento se tornarão fatores competitivos essenciais. Nonaka e Takeuchi vão além, argumentando que a criação de conhecimento se tornará a chave para sustentar uma vantagem competitiva no futuro. Como o ambiente competitivo e as preferências do cliente mudam constantemente, o conhecimento perece rapidamente. Com a The Knowledge-Creating Company, os gerentes têm ao seu alcance anos de conhecimento de empresas japonesas que revelam como criar conhecimento continuamente e como explorá-lo para fazer novos produtos, serviços e sistemas de sucesso.

The Knowledge-Creating Company

NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka.