A opinião de amigos ou parentes se tornou um ponto muito forte para o consumidor, segundo aponta uma pesquisa realizada pela Nielsen, empresa global de informação e dados.
Sendo assim, segundo o estudo Confiança em Publicidade (Trust in Advertising), os consumidores confiam 65% mais em recomendações de pessoas próximas do que em publicidade. Ou seja, pessoas tendem a acreditar em pessoas, é o famoso marketing de boca a boca.
O estudo foi realizado com mais de 40 mil pessoas de 48 negócios diferentes. Além disso, a pesquisa apontou que o Brasil é o país que mais confia em publicidade divulgada na TV, os assuntos que mais se destacam são: saúde com 68% da aceitação, vida real (69%) e familiares (58%).
Além disso, a pesquisa revela que os consumidores verificam o que outras pessoas estão falando da marca ou produto na internet, ou seja, as opiniões de outras pessoas postadas na internet têm mais crédito do que o impacto de um anúncio online.
Nesse sentido, o estudo indica que 32% dos entrevistados relataram que não tomam decisões com publicidade em revistas e 30% em jornais, rádios ou outras mídias físicas.
Em suma, é fundamental estabelecer a confiança no mercado para ter sucesso com seus clientes, principalmente com o consumidor moderno. Pensando nisso, separamos 4 dicas essenciais para você estabelecer um bom vínculo com o seu cliente.
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