Com o avanço da tecnologia e a infinidade de recursos disponíveis, os clientes vem se tornando cada dia mais exigentes com relação aos serviços oferecidos pelas organizações. Consequentemente, muitos anseiam por novidades que atendam suas expectativas.
Por conta disso, companhias encontraram por meio da Inteligência Artificial (IA), uma forma de melhorar o relacionamento com seus consumidores, tornando seus atendimentos mais personalizados. Com base em seus dados, a empresa consegue entender melhor a jornada do consumidor, podendo oferecer soluções que sejam assertivas.
Segundo a pesquisa Global AI Adoption Index 2021, da IBM, apontou que empresas brasileiras lideraram a adoção de Inteligência Artificial, 40% dos profissionais de TI entrevistados afirmaram usar a tecnologia em seus negócios atualmente. O estudo mostra, que em toda América Latina, o número ficou em 21%.
Portanto, a procura por essa tecnologia cresceu muito com a chegada da pandemia. Empresas sentiram a necessidade de melhorar seus canais de comunicação digital, para ampliar a relação com clientes, sem perder a qualidade no atendimento, mesmo sendo à distância.
Todos esses avanços puderam ajudar companhias a entender e estudar mais seus consumidores, fazendo com que antecipassem suas necessidades focando no consumidor, e consequentemente, melhorando seus resultados. Confira quais possibilidades que a tecnologia pode oferecer.
Mergulhe em uma experiência enriquecedora e esteja preparado para se desenvolver e atuar frente aos mais diversos cenários profissionais com os cursos de pós-graduação e MBA da UNESC Digital.
Reunimos todo o conhecimento em um formato ágil e 100% online, com duração de 6 meses, ideal para você que não tem tempo a perder. Venha para uma universidade conceituada, reconhecida pelo MEC e localizada em um pólo de desenvolvimento e qualidade de vida: a UNESC Digital.
O melhor atalho entre o hoje e um futuro profissional promissor é aqui.
Matricule-se.