Você já ouviu falar do Dia do Cliente? Para quem trabalha com Marketing, essa data deve, sem dúvidas, fazer parte do seu planejamento estratégico anual.  

Mas por que isso é tão significativo? Bem, a resposta é simples: sem clientes, as empresas não existiriam. São suas escolhas, apoio e preferências que impulsionam as marcas a crescer, melhorar produtos e serviços, e continuar inovando. 

Comemorada anualmente no dia 15 de setembro, a data é uma oportunidade para reforçar os laços entre empresa e consumidor.  

Pensando nisso, separamos 4 insights fundamentais para você explorar a alta demanda da sazonalidade de forma estratégica eficaz para cativar e fidelizar os clientes. Confira: 

4 principais estratégias para o Dia do Cliente 2023 

Nesta data, muitas empresas oferecem promoções e descontos especiais como forma de agradecimento. Mas o Dia do Cliente vai além das ofertas: é sobre reconhecimento e apreciação. 

Não é novidade que a experiência do cliente está ganhando mais espaço na construção de laços mais contínuos entre empresa e consumidor.  

Segundo dados da CMSWIRE, empresa especializada em Customer Experience, 73% dos consumidores consideram a experiência do cliente um fator importante durante a decisão de compra. Confira a seguir 4 formas de estreitar ainda mais a relação entre marca e usuário. 

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1| Personalização é a chave:  

Um dos principais insights de marketing para o Dia do Cliente é a personalização. Os consumidores esperam que as marcas reconheçam suas preferências e ofereçam experiências sob medida. Utilizar dados de comportamento do cliente para enviar mensagens personalizadas, ofertas exclusivas e recomendações de produtos relevantes pode fortalecer a conexão entre a marca e o cliente. 

2| Engajamento nas redes sociais:  

As redes sociais desempenham um papel fundamental durante o período. As marcas podem criar conteúdo envolvente relacionado à data, incentivar os clientes a compartilharem suas experiências e promover concursos ou desafios para aumentar o engajamento. Além disso, responder prontamente às interações nas redes sociais demonstra atenção e cuidado com os consumidores. 

3 | Proporcione um atendimento de excelência para o seu cliente: 

Uma das maneiras mais eficazes de cativar os consumidores durante a data é oferecendo uma experiência excepcional. Isso inclui um atendimento ao cliente de qualidade, um site ou aplicativo fácil de usar e um processo de compra sem complicações. A satisfação do cliente não se limita apenas ao produto, mas também à jornada que leva até a compra. 

4 | Ofereça uma experiência Omnichannel: 

O termo é usado para representar a convergência no varejo, de forma que o consumidor não perceba diferença entre o mundo online e o offline. Ao investir nessa experiência para os seus clientes, você estará gerando uma série de benefícios para o seu negócio. Afinal, toda a elaboração da estratégia é com esse objetivo. Dessa forma, ao deixá-los felizes, sua empresa tem grandes chances de melhorar as vendas, a imagem da marca e, principalmente, fidelizar clientes. 

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